Une équipe est dédiée à l’analyse des alertes émises par le système de supervision pour une action corrective immédiate.
- Analyse des alertes
- Diagnostic et création du ticket
- L’équipe supervision établit une hiérarchie en termes d’alertes (critique, non critique, faux positif) ce qui permet à l’équipe de production d’être immédiatement opérationnelle dans le curatif
- Cette équipe est opérationnelle sur l’ensemble des serveurs et des éléments actifs du réseau supervisés et surveillés en permanence par des milliers de sondes déployées grâce au logiciel Predictiv IT permettant une vue globale de l’état et de l’activité de votre réseau en temps réel.