Nos moyens techniques et Humains

Nos moyens techniques pour effectuer l´infogérance

  • Un centre de réception des appels
  • Outils de télémaintenance Spécifiques
  • Interface de prise en main à distance
  • Interfaces web spécifique d’accueil pour vos demandes
  • Lignes téléphonique de support dédiées
  • Un N° unique de support dédié
  • Une Base de données Ticketing pour consulter en ligne l’historique de vos interventions
  • Télémaintenance effectuée par des techniciens help desk (N1) et des ingénieurs permettant d’effectuer les interventions en temps réel
  • Moyens d’interventions correctives sur site
  • Définition en commun et Mise en place de Délégations préventives
  • Elaboration et mise à jour de documentation
  • Mise à disposition d’un DSI à temps partiel
  • Plusieurs niveaux de compétence et d’interventions permettant une escale en télémaintenance et sur site