L’objet de ce Zoom sur les sites Internet n’est pas de savoir s’il est pertinent pour une entreprise d’en avoir un (la réponse est assurément OUI) mais de répondre le plus brièvement possible aux trois questions qui se posent lorsqu'une entreprise décide d'en faire un :
Pour réaliser un site, 6 étapes sont nécessaires.
L’objet de cette première phase est de définir la cible et le contenu (à qui s’adresse t-on ? et que veut-on dire ?) :
- Définition de la (des) cible(s) : prospects, clients, candidats, …. Le message devra être adapté aux attentes de chaque cible.
- Définition des contenus textuels et graphiques à intégrer dans le site : présentation de l’entreprise, photographie des produits, historique de la société, …
- Définition des services attendus : outils de recherche dans le site, formulaires interactifs, vente en ligne, ….
- Organisation des contenus selon une logique de menus sur lesquels les visiteurs cliqueront pour parcourir le site.
- Définition des mots clefs qui serviront lors du référencement.
Il s’agit de définir l’apparence visuelle du site (position du logo, couleur de fond de page, position des textes, des menus, polices utilisées, …) puis de réaliser les illustrations nécessaires.
Cette phase est très souvent sous-estimée lors de la réalisation d’un site. Il faut en effet :
- Rédiger les contenus
- Ré écrire les contenus (ils sont rarement bien écris et cohérents dès la première écriture)
- Relire les contenus (traquer les fautes de grammaire, d’orthographe et de ponctuation)
Le « développement » du site à proprement parler : C’est la phase ou l’on concrétise ce qui a été défini durant les étapes 1 et 2. On intègre ensuite les contenus dans le site.
Validation du bon fonctionnement du site : adéquation entre le besoin exprimé et la réalisation (ce qui a été réalisé correspond bien à ce qui a été définis, les différents services fonctionnent correctement.) Le site est alors ouvert au public.
Le référencement dans les moteurs de recherche (comme Google, Yahoo ou MSN) permet à votre site d’être trouvé par les internautes. Ce référencement est fondé sur des « mots clefs » spécifiés en phase de conception.
Combien coûte un site Internet?
Le prix d’un site est extrêmement variable, globalement de gratuit à 1 M€. Bien sûr le résultat final n’est pas le même mais vous pourrez disposer dans tous les cas d’une présence professionnelle sur Internet. On peut globalement regrouper les sites par « montant investi »:
adaptés pour : les indépendants,les TPE et professions libérales
Vous faites tout vous-mêmes à l’aide des outils disponibles sur Internet. Si ce type de site est gratuit d’un point de vue financier, il ne l’est pas d’un point de vue temps (compter un mois au grand minimum pour réaliser le site).
On retrouve dans cette catégorie les fameux Blogs réalisés avec des outils comme Type Pad de Six apart. Le résultat peut être très professionnel comme le site de la société financière Montety, Féral & Cie.
Vous pouvez aussi utiliser des outils de réalisation de site assistée comme celui proposé par Google ou par Microsoft
Points forts :
Points faibles :
- Fort investissement personnel pour obtenir un résultat « Pro ».
- Peu de marge de manœuvre dans l’aspect et la disposition du site.
- Pas de fonctionnalités.
Adaptés pour : les TPE, professions libérales et PME
Dans cette catégorie, vous confiez la conception et réalisation du site à un prestataire qui utilise des outils de réalisation professionnels. Les contenus peuvent être rédigés par vous-même ou confiés à un rédacteur spécialisé. Le résultat sera très professionnel.
On distingue alors :
- des sites très graphiques réalisés en Flash,
- des sites plus fonctionnels utilisant des systèmes de mises à jour des contenus "relativement" simples (CMS, Content Management Systems) et permettant des fonctionnalités avancées. Par exemple le site sur lequel vous êtes actuellement.
Points forts :
- Investissement financier et personnel limités,
- Flexibilité visuelle importante.
- Modification du site : simple, rapide et indépendante du prestataire (sites CMS).
- Nombreuses fonctionnalités disponibles : gestion d’abonnés, de news letters, e-commerce, ….
Points faibles :
- Travail conséquent de conception et rédaction de contenu si vous ne confiez pas ces tâches à un prestataire.
- Difficulté de mise à jour pour les sites graphiques,
- Pas de design totalement personnalisé pour les sites CMS
Adaptés pour : Les PME importantes, filiales de grandes entreprises
On trouve dans cette catégorie des sites plus interactifs développés spécifiquement pour les besoins de l’entreprise. Les sites sont connectés à d’importantes bases de données et peuvent être reliés au système d’information de l’entreprise.
Points forts :
- Conception visuelle et technique spécifique.
- Sites multi-lingues.
- Connexion en temps réel au système d’information de l’entreprise.
- Fonctionnalités avancées.
Points faibles :
- Coûts de conception et réalisation
- Infrastructures matérielles et logicielles dédiées
- Gestion du site par un Webmaster
Voir par exemple les sites comme celui du Musée du Quai Branly.
Adaptés pour : Les grandes entreprises, les entreprises réalisant leur chiffre d’affaires sur Internet, les opérations événementielles particulières
Les sites de ce type sont des systèmes d’information à part entière et ont des caractéristiques particulières : création visuelle très étudiée, sécurisation de l’échange d’information, capacité à gérer un très grand nombre de visiteurs, …
Points forts :
- Grand volume d’informations traité
- Sécurisation des échanges
- Rapidité de l’exécution des opérations
Points faibles :
- Coûts
- Importance de la gestion du site et des infrastructures matérielles et logicielles
Exemple : les sites bancaires, les moteurs de recherche, les sites « communautaires ».
Et après ?
Une fois le site réalisé et mis en ligne, il faut le maintenir, ce qui implique :
- Le référencement et le suivi du référencement
- L’hébergement
- La maintenance technique du site
- La mise à jour des contenus.
- Éventuellement des opérations de promotion comme des campagnes de liens sponsorisés.