Pour nous la technologie doit être simple ! Et les premières caractéristiques de cette simplicité, sont la qualité et la fiabilité. Pour garantir cette qualité et fiabilité des systèmes, il n’existe qu’une méthode : un suivi régulier et rigoureux des outils technologiques. aDealis a donc développé quatre niveaux de garanties adaptées aux tailles des entreprises et à la disponibilité des collaborateurs pour résoudre les problèmes technologiques.  La garantie qui permet de disposer de l'expertise des spécialistes d'aDealis pendant une longue phase de test. Caractéristiques : Garantie de trois mois après la Recette Interventions garanties (GTI) à J+4  Recommandée : entreprises disposant des compétences et de la disponibilité pour effectuer elles- mêmes la maintenance des produits.

Essentielle :

La garantie Essentielle vous apporte les bénéfices de la disponibilité et de l’expertise des techniciens d’aDealis conjuguée à la connaissance de vos systèmes dans un environnement où vous ne payez que ce que vous consommez.

Caractéristiques :

 

Tarification à la consommation, Prestations préventives (gestion des sauvegardes, mises à jour anti virus et anti spam, création/modification/suppression de compte, vérification des systèmes de sécurité, optimisation des performances système et réseau),  Prestations curatives, Accès Hotline technique en vidéoconférence (8/5/365) et guichet unique, Interventions à distance et sur site, Rapports statistiques et compte rendu d’interventions,

 

Recommandée : pour les entreprises disposant de ressources internes disponibles et souhaitant néanmoins une assistance technologique externe pour se garantir contre des dysfonctionnements conséquents.

Sérénité :

Grâce à la garantie Sérénité, vous pouvez vous reposer entièrement sur nous ; nous avons un engagement de résultat sur le bon fonctionnement de vos systèmes. Vous bénéficiez d’un technicien dédié qui connait votre entreprise, votre métier et votre système d’information. La Hotline est à votre disposition en permanence et comme cette garantie est forfaitaire, vous pouvez l’utiliser à l’infini.

Caractéristiques :

Facturation forfaitaire,  Prestations préventives (gestion des sauvegardes, mises à jour anti virus et anti spam, création/modification/suppression de compte, vérification des systèmes de sécurité, optimisation des performances système et réseau), Prestations curatives, Accès Hotline technique en vidéoconférence (8/5/365) et guichet unique, Interventions à distance et sur site, Rapports statistiques et compte- rendu d’interventions, Gestion des licences, Engagement de résultat.

 

Recommandée : pour les entreprises souhaitant disposer de systèmes technologiques opérationnels et préférant en déléguer la gestion plutôt que d’y consacrer des ressources internes ; pour les entreprises souhaitant anticiper un budget mensuel fixe de management technologique.

Performance  :

La garantie Performance vous permet de bénéficier des meilleures performances que la technologie puisse offrir. Et d’ailleurs, nous garantissons un taux de disponibilité de vos systèmes de 99 % du temps. Ce type de performance est obtenu en implantant les systèmes dans le Datacenter sur les infrastructures matérielles d’aDealis.

Caractéristiques :

• Supervision permanente de l'ensemble du système d'information et intervention immédiate en cas de dysfonctionnement.  Fiabilité garantie par la redondance de l'ensemble des éléments, Sécurisation physique et logique optimum des systèmes et des données, Backup quotidiens automatises et vérifiés manuellement, Mises à jour automatiques des produits matériels et logiciels pour les versions les plus actuelles , Facturation forfaitaire.

Recommandée : pour les entreprises qui privilégient la performance de leurs systèmes et souhaitent disposer des fonctionnalités et services sans perdre du temps et des ressources dans le management technologique ; pour les entreprises soucieuses de la sécurité et de l’intégrité de leurs données.